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Reembolso

– O cliente não deverá receber nenhum de nossos produtos se a embalagem dos correios estiver violada. Caso isto aconteça, deverá devolver imediatamente aos correios e comunicar a Caracóis Cachos.

– Caso o produto recebido não esteja em acordo com o pedido no site ou apresente algum defeito comunique imediatamente a Caracóis Cachos. Fotos devem ser enviadas para auxiliar na constatação do problema.

– Os produtos a serem devolvidos por defeito, desacordo com o pedido ou desistência, devem ser enviados em sua embalagem original, sem indícios de sua utilização.

– Trabalhamos de acordo com o Código de Defesa do consumidor. De acordo com o mesmo, artigo 49, o consumidor tem o direito de desistência da compra num prazo máximo de 7 dias corridos ao recebimento do pedido. Este artigo aplica-se sempre que a contratação do serviço ou produto ocorrer fora do estabelecimento comercial. Até este prazo, o consumidor deverá entrar em contato com nossa equipe por e-mail, telefone ou whatsapp justificando o arrependimento e interesse em devolver o produto.

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