Perguntas frequentes

Produtos e Loja Virtual

Vocês têm loja física?
Sim! Dentro do nosso espaço temos uma loja física com todos os produtos disponíveis no site, além de acessórios como fronhas e toucas de cetim, turbantes e itens exclusivos.

Posso comprar online e retirar na loja física?
Sim. Após a confirmação do pagamento, você terá até 10 dias úteis para a retirada. Depois desse prazo, a compra pode ser cancelada e o valor reembolsado.

Vocês enviam produtos pelos Correios?
Sim. O envio é feito em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega é o praticado pelos Correios e pode variar conforme a região.

Posso receber em casa sem usar os Correios?
Em alguns casos, sim. Consulte nossa Política de Frete e Entregas ou fale com nossa equipe no WhatsApp (31) 99803-3791.

Os produtos vendidos são veganos e naturais?
Grande parte sim, mas a composição pode variar de acordo com o fabricante. Todas as informações estão na página do produto no site.

Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar nos Correios.

Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Sim, mas somente antes do envio. Entre em contato o mais rápido possível com nossa equipe.

Posso devolver ou trocar um produto?
Sim, desde que esteja dentro do prazo legal e em perfeitas condições. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Vocês vendem para outros estados?
Sim! Enviamos para todo o Brasil.

Quais são as formas de pagamento no site?

• Cartão de crédito em até 3x sem juros (parcela mínima de R$30,00) – condição exclusiva para compras no site
• Pix (CNPJ: 31.758.135/0001-44)

Perguntas Frequentes – Espaço Caracóis Cachos

Sobre o Espaço

O que é o Espaço Caracóis Cachos?
Desde 2016, realizamos atendimentos em Contagem, sendo referência em produtos e serviços que valorizam os cabelos naturais – ondulados, crespos e cacheados. Trabalhamos com tratamentos à base de ativos naturais, terapia capilar e serviços especializados para cuidar da saúde e beleza dos fios e couro cabeludo.

Vocês atendem todos os tipos de cabelo?
Nosso foco é o cuidado com cabelos naturais ondulados, crespos e cacheados, mas também realizamos atendimentos para outras texturas, desde que o cliente aceite seguir nossa filosofia de cuidados sem químicas de transformação.

Preciso agendar atendimento?
Sim, todos os serviços são realizados com hora marcada. Agende pelo WhatsApp (31) 98485-2691.

Vocês fazem procedimentos químicos como botox, relaxamento ou progressiva?
Não. Trabalhamos com tratamentos naturais para restaurar e manter a saúde do cabelo e couro cabeludo.

Vocês fazem penteados e maquiagem?
Sim. Realizamos penteados e maquiagens para diversas ocasiões, sempre respeitando a saúde dos fios.

O que é o Tratamento Naturalista?
É um protocolo personalizado que utiliza produtos naturais e técnicas específicas para nutrir, hidratar ou reconstruir os fios, conforme avaliação capilar prévia.